Política de cancelamento e reembolso
Atualizada em 1º de outubro de 2026.
Como o horário fica seu
O atendimento é pago antes, pelo próprio site, na página de pagamento da InfinitePay. Depois que você escolhe o horário, ele fica guardado para você por 10 minutos, enquanto você paga. O horário só fica confirmado quando a InfinitePay informa ao site que o pagamento entrou, no valor do atendimento. Sem isso, passados os 10 minutos, ele volta a ficar livre para outras pessoas.
As mesmas regras desta página valem para a vaga numa roda de cura.
Antes de pagar
Enquanto não pagou, você pode desistir do horário em Minha conta, no botão Cancelar. Nada é cobrado.
Desistir em até 7 dias depois de pagar
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados do pagamento, sem precisar dizer o motivo (direito de arrependimento, Código de Defesa do Consumidor, art. 49), enquanto o atendimento ainda não tiver acontecido. A Thayse oferece outra data; se você preferir, o valor pago é devolvido por inteiro, pelo mesmo meio usado no pagamento.
Cancelar ou remarcar depois disso
Passados os 7 dias do pagamento:
- avisando com mais de 24 horas de antecedência, você remarca sem custo;
- cancelando com menos de 24 horas, ou faltando sem aviso, o valor pago não é devolvido — e você pode reagendar o atendimento dentro de uma semana.
Como pedir
Para desistir, cancelar ou remarcar depois de pagar, fale com a Thayse pelo WhatsApp (51) 99818-9972 ou pelo e-mail [email protected], dizendo o atendimento e o horário. O site não remarca nem devolve sozinho.
Quando o pagamento chega depois do prazo
Se o pagamento for confirmado depois dos 10 minutos e o horário ainda estiver livre, ele é confirmado para você. Se o horário já tiver sido escolhido por outra pessoa, o seu pagamento fica registrado e a Thayse é avisada, para combinar com você outra data ou a devolução.
Devolução
Quando há devolução, ela é feita pela Thayse, pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão), na InfinitePay. O site não guarda dados do seu cartão.